知识库数据导入

简介

功能简介

知识库的数据导入是知识库设置的核心，经过精心梳理的数据导入知识库后，可以提升与用户对话时的准确性，提升用户体验。如常见的客服问答场景、产品QA场景等等，都需要有一个统一的回复口径来传达给用户。

使用场景

• 个人知识库

• 客服知识库

• 行政知识库

界面功能

目前，平台支持 3 种导入方式，分别是文本，文档，问答对，未来还将支持实时文档等上传方式。

文档导入

• 文档导入目前支持结尾格式为 .pdf、.doc、.docx、.txt 和 .md 格式的文档

• 其中 pdf 文档导入需要注意，文档内文字可复制，扫描版的 pdf 是不支持

• 文件大小限制：为了确保机器检索效率，建议上传文档不要超过 10MB

文本导入

文本导入比较方便快捷，即直接将需要导入的知识数据直接粘贴在输入框即可。建议将已有文本分切成多个文本片段，通过选择“添加更多”添加多个文本内容，便于进行文本搜索和引用。

问答对

问答对是一种更加简单清晰的方式添加知识库内容，以一问一答的方式，将人工筛选好的问题更新到数据库中。问答对可以通过输入的方式依次录入，也可以通过上传文档或链接的方式，依靠平台进行提取。

实时文档（即将上线）

针对有在线协作的企业，平台还支持实时文档的导入，无需将现有的文档进行导出，通过简单的授权，即可将现有的多个文档直接进行同步更新，提升文档使用效率。